Veelgestelde vragen

Bestellen
1. Hoe weet ik of mijn bestelling goed is doorgekomen?
Na een succesvolle afronding van je bestelling ontvang je een e-mail ter bevestiging van ons. Wanner je deze mail hebt ontvangen, hebben wij jouw bestelling in goede orde ontvangen en kun je er zeker van zijn dat jouw bestelling is opgenomen in het verwerkings- en verzendproces.

2. Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, wat nu?
Heb je na een uur nog geen orderbevestiging ontvangen? Het kan zijn dat de mail wordt tegengehouden en in je ongewenste mailbox (spam) terecht is gekomen of dat je per ongeluk een typefout hebt gemaakt bij het invullen van je e-mailadres. Wij adviseren je om contact met ons op te nemen via contact@4-president.com.

3. Kan ik na het plaatsen van mijn bestelling nog iets wijzigen of annuleren?
Ja, dit is deels mogelijk. Helaas kunnen wij bestellingen niet meer wijzigen zodra de gegevens naar het magazijn verstuurd zijn. Wel kunnen we een bestelling annuleren mocht deze nog niet verzendklaar gemaakt worden. Hiervoor moet je zo snel mogelijk contact opnemen met contact@4-president.com.

4. Hoe plaats ik een bestelling?
Klik op het artikel dat u graag zou willen bestellen. Kies vervolgens de juiste kleur en de juiste maat en klik op ‘aan winkelwagen toevoegen’. In uw winkelwagen kunt u kiezen voor 'check out'. Hier kunt u uw gegevens en de gewenste betaalmethode kiezen. Na betaling ontvangt u de orderbevestiging per mail.

5. Moet ik verzendkosten betalen?
Ja, wij rekenen voor iedere order €4,95 verzendkosten binnen Nederland. 

Garantie
1. Hoe meld ik een klacht?
Is je artikel kapot? Neem dan contact met ons op. Dit kan door een e-mail te sturen naar contact@4-president.com, waarbij je je ordernummer vermeld en duidelijke foto’s toevoegt. Hierdoor kunnen wij de klacht beoordelen en hier komen wij dan op korte termijn op terug.

2. Wat zijn de garantievoorwaarden?
Op onze artikelen is een wettelijke garantie van toepassing. Uiteraard kun je er als consument vanuit gaan dat 4-president.com kwalitatief goede en deugdelijke artikelen levert. De klacht is niet gegrond in de volgende gevallen:
- Verkeerd gebruik of nalatig onderhoud
- Beschadiging door het niet aanhouden van de was instructies
- Normale slijtage

Betalen
1. Welke betalingsmogelijkheden heb ik?
Betalingen via onderstaande betaalmethoden zijn mogelijk bij 4PRESIDENT:
- iDEAL
- Visa
- MasterCard
- Maestro
- American Express
- PayPal
- Bancontact

Levering
1. Komen artikelen die uitverkocht zijn nog binnen?
Wanneer je vragen hebt over de voorraad van een specifiek artikel, kun je het beste even contact met ons opnemen via contact@4-president.com.

2. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Op het moment dat jouw pakketje ons magazijn verlaten heeft, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een Track & Trace zodat je kunt zien wanneer de postbezorger jouw pakketje levert.

3. Wat is de levertermijn van mijn bestelling?
Wij streven ernaar om je bestelling binnen 2 werkdagen te leveren. Dit is wel afhankelijk van de beschikbare voorraad van de bestelde artikelen.


Retourneren
Uitgebreide informatie over retourneren vind je terug op de retour pagina.

1. Hoe retourneer ik mijn bestelling?
De artikelen dienen in originele, ongewassen en ongedragen staat en indien redelijkerwijs mogelijk met aangehecht prijskaartje geretourneerd te worden. Indien je bij het beoordelen verder bent gegaan dan nodig mogen wij waardevermindering in rekening brengen voor de schade.
Voeg het ingevulde retourformulier toe aan het retourpakket. Stuur het artikel dat niet past of niet naar wens is terug naar de webshop. De retourkosten komen voor rekening van de klant.
Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen, voeren wij uiterlijk binnen 14 dagen een terugbetaling uit voor het teruggestuurde artikel.

2. Moet ik retourkosten betalen?
Ja, de retourkosten komen voor rekening van de klant. Hoe hoog deze kosten zijn, hangt af van het grootte en het gewicht van het pakket.

3. Binnen hoe veel dagen ontvang ik mijn geld terug?
Wanneer je jouw retourzending opstuurt, kan het enkele dagen duren voordat het pakketje bij ons binnen is. Wanneer wij jouw zending in goede orde hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je een retourbevestiging per mail.
Wij betalen zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket, het bedrag terug.

4. Kan ik een artikel van mijn bestelling ruilen?
Helaas is het bij 4-president.com niet mogelijk om je artikelen te ruilen. Wij adviseren om je origineel bestelde maat retour te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen met de gewenste maat.

5. Wanneer ontvang ik een bericht over mijn retourzending?
Vanaf het moment dat je pakketje is afgeleverd in ons magazijn, rekenen wij maximaal 5 werkdagen voor het verwerken van je retourzending. Zodra je retour is verwerkt ontvang je daar een bevestiging van per mail.